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FAQs

FAQs Miss Kleckley Store

¿En qué países puedo comprar en Miss Kleckley store?
Actualmente enviamos a casi todo el Mundo, mediante la empresa de transporte ASM con las tarifas Express y Economy ajustándose a las necesidades del comprador.

¿Hay re-stock de los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible siempre que nuestros distribuidores consten de stock.

¿Puedo recibir info periódica en mi email con las últimas novedades?
Claro! Añade tu email a la casilla Newsletter y recibirás información sobre nuestras noticias, fotos inéditas, promos y eventos especiales.

¿Cómo puedo darme de baja en la Newsletter?
¡¿Estás segura que no quieres recibir nuestra mejor selección de contenido?! OH!
Si es así, puedes darte de baja dentro de la misma Newsletter que recibes en tu email.

Olvidé mi contraseña… ¡ayuda!
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado Login. Recibirás un email con tu nuevo pass.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez tu pedido ha sido realizado, recibirás un email de confirmación. Si no te ha llegado, ponte en contacto con nosotras en: store@misskleckley.com

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí, accede al apartado “mis pedidos” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real!

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Desde tu cesta de la compra, podrás eliminar los artículos que no desees, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
La política de Miss Kleckley Store se basa en ofrecer productos de alta calidad y en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente por causas ajenas, te llega una prenda con alguna tara, recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Es posible hacer una reserva?
No admitimos reservas por email o teléfono de productos en stock bajo ninguna circunstancia. Si estás muy interesada en algún producto agotado, ponte en contacto con nosotras para saber cuándo lo volveremos a recibir.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo personalizado?
En Miss Kleckley Store preparamos todos nuestros envíos con cariño, más aún si quisieras mandárselo a alguien especial. Únicamente añade a tu pedido la opción “de regalo” y escribe una nota personal que haremos llegar al destino elegido sobre una postal de Edición Limitada.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puedes disponer de los siguientes métodos de pago para realizar tus compras: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard y PayPal.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:

-          La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
-          Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Tendrás que consultarlo con tu entidad bancaria.
-          Quizás algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Absolutamente, por política de privacidad los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa, Maestro y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco emisor para que se pueda autorizar la compra. Una vez el banco confirma la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí, contacta con nosotras a store@misskleckley.com y te la haremos llegar en un periquete.

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